Процесът на обслужване на клиенти се основава на поддържане на редовни контакти с различни групи клиенти, което спомага за изграждане и контрол на отношенията между компанията и клиента. Кол Сел БГ предлага постоянно наблюдение на качеството на изпълнение на обслужването, както и изготвяне на специализирани статистики и анализи, отчитащи резултатите от дейността, съобразени с изискванията на клиента.
Услуги с входящи обаждания
Сигнализиране за проблем с услуга или продукт 24/7/365
Поддръжка на 1-во ниво по общи въпроси и проблеми
Грижата за клиентите е основата на всеки бизнес
Регистрация и обработка на постъпващи поръчки по телефона
Информация за дейността, продуктите и услугите
Информация и регистрация за участие в игри.
Изнесени секретарски услуги
Услуги с изходящи обаждания
Обслужване на мероприятия, презентационни кампании и др.
Сделки от разстояние чрез телефонно обаждане
Работа с автоматизирана система за маркетинг и реклама.
Разнообразие от допълнителни услуги
"Кол Сел БГ" EООД е телекомуникационна компания / кол център, създаден през 2016г.
Специализирани сме в извършването и подобряването на бизнес процеси от дейността на своите клиенти и партньори – аутсорсинг на бизнес процеси (ВРО) чрез използване на съвременен контактен център. Фирмата разполага с технологична среда, която позволява обслужване чрез различни комуникационни канали – телефон,SMS, e-mail, гласови съобщения и др., специализирани диалогови приложения, както и чрез уеб базирани приложения, което е основа за ефективно и качествено управление на отношенията с клиентите. В компанията работи екип от професионални оператори и супервайзори, които ежегодно преминават през различни обучения за усъвършенстване на уменията им.
Доказани решения за вашия телеком бизнес, които увеличават удовлетвореността на клиентите
Необходими са много убеждения и упорит труд, за да се придобие нов клиент. Търговецът най-добре разбира това ...
Пътуващите изискват качествено обслужване. Осигурете им го!
Разширете обхвата на здравеопазването си до 24 часа на ден, 365 дни в годината
Комуникационни решения за правителствени и местни държавни агенции
Ние се грижим за лоялността към бранда
Ефективните логистични услуги гарантират, че стоките се доставят навреме и клиентите остават доволни.
Персонализирани услуги за доставчици на комунални услуги